Confidentialité - Appareils

L’engagement de protection de la vie privée de CaSA

L’objectif de CaSA est de vous offrir, à vous l’usager, une experience confortable et sécuritaire de contrôle à distance de nos appareils nouvelle génération. Pour ce faire, il est inévitable que CaSA amasse des données en provenance de vos équipements connectés CaSA, données nécessitant le plus haut degré de sécurité et de protection de la vie privée. Nous comprenons – et acceptons – les défis associés a la gestion et à la protection de ces données. Nous nous engageons donc à :

  1. Amasser seulement des données utiles à l’amélioration des produits et services ou de l’expérience desdits produits et services de CaSA.
  2. Être transparents avec nos politiques de gestion de données et les expliquer dans un langage clair.
  3. Ne jamais vendre ou partager vos données, particulièrement celles qui vous identifient personnellement, à moins d’une permission explicite de votre part ou des circonstances légales expliquées dans notre Politique de Confidentialité.
  4. Traiter avec le plus grand sérieux les mesures de sécurité entourant le stockage et le transit de vos données personnelles.

Pour en savoir plus sur les données amassées et leur possible usage, partage ou destruction, lisez notre Politique de Confidentialité ci-bas. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute question.

Déclaration de Confidentialité pour les produits et services CaSA

16 août 2016

Pour notre politique spécifique à l’utilisation de nos site web, visitez casa.energy/fr/legal/confidentialite/

La présente Déclaration de confidentialité concernant les produits et les services de CaSA décrit quel type d’informations CaSA Connected Appliances Ltd et ses affiliés et filiales (collectivement « CaSA ») recueillent, utilisent, partagent et hébergent, notamment les renseignements personnels (c’est-à-dire les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement, tels que votre nom, adresse électronique ou informations de facturation, ou les données pouvant raisonnablement être utilisées pour inférer ces informations).

Ce document porte plus particulièrement sur les informations liées au fonctionnement des produits et des services CaSA, dont le Thermostat Caleo et autres produits de CaSA (collectivement les « Produits CaSA »). Dans cette Déclaration de confidentialité, l’expression « Produits CaSA » englobe également nos applications Web, mobiles, ainsi que les Services d’abonnement définis dans nos Conditions de service.

Votre consentement

Consentement à la collecte et au traitement des données. En utilisant des Produits CaSA, vous nous autorisez à collecter et à traiter les informations comme décrit dans le présent Énoncé de confidentialité.

Consentement à l’exportation des données.

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis, traités et hébergés par CaSA ou ses fournisseurs de services au Canada et dans d’autres pays où nos serveurs sont situés. Sachez que dans certains de ces pays, les mesures de protection de la confidentialité et les exigences juridiques, y compris les droits des autorités d’avoir accès à vos renseignements personnels, peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays. Si vous utilisez les produits CaSA dans l’Union européenne ou dans d’autres régions dont les lois régissant la collecte et l’utilisation des données peuvent différer des lois Canadiennes vous consentez au transfert de vos données personnelles au Canada et dans d’autres pays où CaSA mène ses activités.

LES DONNÉES ENREGISTRÉES PAR VOTRE PRODUIT CASA DEMEURENT VOTRE PROPRIÉTÉ ET VOTRE RESPONSABILITÉ. SI VOUS DÉSIREZ FAIRE EFFACER VOS DONNÉES DES SERVEURS DE CASA, VOUS DEVEZ EN FAIRE LA DEMANDE FORMELLE A CASA ET CESSER TOUTE UTILISATION D’UN PRODUIT CASA. L’UTILISATION D’UN PRODUIT CASA SUBSÉQUEMMENT VA CRÉER DE NOUVELLES DONNÉES DANS VOTRE COMPTE, QUI VONT REQUÉRIR UNE AUTRE DEMANDE FORMELLE POUR ÊTRE EFFACÉES.

Quelles sont les informations collectées par le Thermostat Caleo ?

Le Thermostat Caleo collecte les informations suivantes:

  • Informations de configuration que vous fournissez
  • Données environnementales provenant des capteurs du Thermostat Caleo
  • Ajustements effectués directement sur l’appareil, y compris la température ou les réglages
  • Informations concernant l’utilisation du chauffage
  • Informations techniques provenant de l’appareil

Informations de configuration que vous fournissez: lorsque vous installez le Thermostat Caleo, vous devrez fournir certaines informations afin de configurer correctement votre appareil. Par exemple, il pourrait vous être demandé des informations afin de savoir si votre thermostat est situé dans une habitation ou dans un local commercial, votre adresse ou code postal, l’étage ou la pièce dans laquelle l’appareil est installé, etc. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience, notamment en récupérant des informations météorologiques de votre région ou en groupant des appareils par étage par exemple.

Données environnementales provenant des capteurs du thermostat Caleo : nous collectons des données à partir de plusieurs capteurs intégrés dans le Thermostat Caleo. Ces capteurs collectent des données telles que la température, l’humidité et la quantité d’énergie électrique utilisée.

Réglages effectués directement sur l’appareil : les modifications de réglages apportées directement sur le Thermostat Caleo sont enregistrées sur les serveurs CaSA à des fins d’analyse et de suivi pour l’utilisateur.

Informations concernant l’utilisation du chauffage : chaque fois que votre système se met en marche ou s’arrête, le Thermostat Caleo enregistre le moment et la durée de l’état de marche de votre système afin de vous fournir des outils tels que l’historique d’utilisation et l’énergie consommée.

Informations techniques provenant de l’appareil : afin d’améliorer votre confort au fil du temps et de vous aider à résoudre d’éventuels problèmes liés à l’utilisation du thermostat Caleo, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de votre thermostat Caleo, ainsi que la version de son logiciel et des informations techniques tel que l’état de connectivité WiFi ou des codes d’erreurs.

Quelles sont les informations partagées entre plusieurs Produits CaSA connectés ?

Si vous possédez plusieurs Produits CaSA en interface avec un autre produit, ils échangent certaines informations concernant, par exemple, la température et l’humidité. Ce partage peut intervenir sur le plan local parmi des appareils connectés (appareils CaSA aussi bien que de tiers). Le partage peut également se faire entre les Produits CaSA et votre appareil mobile ou l’application ou parmi les serveurs de CaSA.

Quelles sont les interactions de mon Produit ou de mon compte CaSA avec de tierces parties ?

  • Des informations sont-elles partagées lorsque je connecte des produits et des services tiers à CaSA ?

Lorsque vous choisissez de connecter des Produits CaSA et des services tiers, tel un canal IFTTT, vous êtes informé de toute proposition d’échange de données entre CaSA et la tierce partie qui fournit le produit ou service. Dans certains cas, CaSA ou la tierce partie peuvent au lieu de cela (ou aussi) demander la permission de contrôler les produits que vous avez connectés. Votre consentement exprès est requis pour autoriser tout échange de la sorte ou demander le contrôle et vous pourrez le révoquer à tout moment.

  • Des informations sont-elles partagées ou reçues de la part de tierces parties ?

CaSA peut partager des informations avec des tierces parties, avec votre permission. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un programme participatif pour des produits CaSA offert par nos partenaires, il est possible que l’on vous demande votre permission pour partager certaines données entre CaSA et notre partenaire. CASA EXIGE VOTRE CONSENTEMENT EXPLICITE AVANT DE COMMUNIQUER DES INFORMATIONS DANS CES CIRCONSTANCES. Il est également possible que nous recevions des informations de nos partenaires et d’autres sources pour les combiner avec les informations qui figurent dans votre compte CaSA. Par exemple, pour offrir des programmes de récompenses, il est possible que nous recevions des informations (par exemple sur les partenaires qui offrent des services où vous vivez) pour déterminer l’admissibilité et l’efficacité de ces programmes.

Des informations complémentaires en ce qui concerne les circonstances limitées dans lesquelles les informations de votre compte CaSA peuvent être communiquées à des tierces parties figurent ci-dessous dans la rubrique « Dans quelles circonstances CaSA partage-t-elle mes informations ? »

Toute donnée que CaSA reçoit de tiers est traitée et hébergée par CaSA et sera traitée conformément à ses règles de confidentialité. Ces informations peuvent être traitées de la même façon que toute autre donnée existante sur votre compte CaSA ou les journaux de bord CaSA.

Quelles sont les autres informations collectées et conservées par CaSA lorsqu’un utilisateur connecte un Produit CaSA à Internet ou crée un compte ?

Informations du réseau Wi-Fi : Pour connecter votre Produit CaSA à nos Services ou pour accéder à votre Produit CaSA par Internet à partir d’un ordinateur, d’un téléphone intelligent ou d’une tablette, vous devez le connecter à votre réseau Wi-Fi. Lors de la configuration, le Produit CaSA vous demandera de saisir le nom (SSID) et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi pour vous connecter à Internet. Ces informations, ainsi que votre adresse IP, seront enregistrées sur l’appareil. Ainsi, vous pourrez accéder à l’appareil et le commander à partir de votre ordinateur, téléphone intelligent ou tablette, et il pourra communiquer avec les serveurs CaSA, notamment pour télécharger les mises à jour de logiciels.

Une fois connecté à votre réseau Wi-Fi, votre Produit CaSA envoie régulièrement les données mentionnées dans cette Déclaration de confidentialité (excepté les informations sensible, tel votre mot de passe Wi-Fi) à CaSA pour vous fournir les services.

Utilisateurs agréés supplémentaires : CaSA peut vous fournir la capacité d’activer des utilisateurs agréés supplémentaires qui auront accès à votre compte. Si vous le faites, les utilisateurs agréés supplémentaires peuvent contrôler et voir tous vos appareils, contenu et connexions. Les utilisateurs invités peuvent également ajouter des utilisateurs agréés supplémentaires à votre compte, vous ne devriez donc ajouter que des personnes en qui vous avez confiance. Un utilisateur invité doit avoir ou créer un compte CaSA, et les informations au sujet des utilisateurs invités (telles qu’adresse électronique, nom ou modifications des réglages de produits) seront stockées avec votre compte.

Adresses électroniques : Lorsque vous créez un compte CaSA, nous collectons et conservons votre adresse électronique. CaSA utilise ensuite cette adresse pour toutes ses communications avec vous. En outre, CaSA peut vous fournir la capacité d’autoriser des personnes à avoir accès à votre compte en tant qu’utilisateurs agréés supplémentaires ou d’inviter d’autres personnes telles que des amis ou des proches à accéder à votre contenu tel que des séquences vidéo enregistrées. Nous vous demanderons alors de nous communiquer l’adresse électronique de ces personnes et nous leur enverrons automatiquement un courrier électronique d’invitation en votre nom. CaSA conserve ces informations pour envoyer ce courrier électronique, enregistrer votre ami si votre invitation est acceptée et évaluer l’efficacité de nos services d’invitation.

Renseignements de profil de base : Votre compte vous permet de fournir certains renseignements de profil de base comme votre nom et votre photo de profil. Les noms et les photos de profil peuvent être montrés à d’autres en lien avec les Services. Par exemple, si vous invitez une personne à devenir un Utilisateur autorisé additionnel, celle-ci sera en mesure de voir votre nom et votre photo. Vous devriez uniquement utiliser des photos que vous êtes prêt à rendre publiques.

Données d’emplacement mobiles : Lors de la configuration initiale d’un Produit CaSA, les données d’emplacement mobiles seront sollicitées pour établir la localisation du Produit et les paramètres s’y appliquant, tel le fuseau horaire.

Authentification par un tiers-parti: Lors de la création d’un compte CaSA, il peut vous être offert d’utiliser un tiers-parti pour l’authentification, tel Google ou Facebook. La politique de confidentialité et les termes d’utilisation du service appartiennent à ces tiers-parti et peuvent rendre certaines conditions des présentes caduques. Ces services peuvent transmettre à CaSA des informations de base vous concernant, tel votre nom et votre photo de profil.

N’oubliez pas que, lorsque vous consultez nos Sites, nous recueillons des renseignements personnels ainsi qu’il est décrit dans notre politique séparée en matière de confidentialité du Site Web.

Si vous avez recours à un tiers pour l’achat, l’installation ou l’entretien de votre appareil CaSA et lui communiquez vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas contrôler la collecte, le stockage et le partage des informations collectées par ce tiers. Par exemple, si vous avez acheté un Thermostat Caleo auprès d’un détaillant, celui-ci peut collecter des renseignements personnels dans le cadre de cette transaction. Ou le tiers qui a installé l’appareil peut conserver des informations que vous lui avez fournies pour l’aider à réaliser l’entretien et la réparation éventuelle de l’appareil. Vérifiez toujours les règles de confidentialité de toute société qui collecte vos renseignements personnels.

Pendant combien de temps CaSA conserve mes renseignements personnels et comment puis-je les supprimer ?

CaSA conserve généralement vos renseignements personnels sur les serveurs de CaSA jusqu’à ce que vous fassiez la demande de les effacer, ou tant que vous demeurez client de CaSA, afin de vous fournir des Produits CaSA.

Comme décrit plus haut, certaines informations sont traitées et hébergées directement sur l’appareil CaSA. Tous les renseignements personnels sont chiffrés et ne sont pas facilement accessibles.

Vous pouvez supprimer les informations stockées sur l’appareil CaSA en rétablissant les valeurs par défaut (à l’aide de l’option «Réglages d’usine» dans le menu « Réglages »).

Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles des serveurs CaSA via la rubrique des paramètres de votre compte. En raison de la manière dont nous gérons certains Services, après que vos informations ont été supprimées, des copies de sauvegarde peuvent subsister durant un certain temps avant d’être détruites, et nous conservons certaines données pour une période plus longue si la loi nous y oblige.

Pour toute question, veuillez nous contacter :

Par courriel à [email protected]

Par courrier à

CaSA Connected Appliances Ltd.
2510 rue de l’Aeroport
St-Mathieu-de-Beloeil,
Canada, J3G 0C9

par téléphone au 1-844-TEL-CASA


La traduction en langue française de la version anglaise du document est uniquement fournie par souci de commodité. En cas de contradiction entre la version anglaise du document et la version française, la version anglaise prévaudra. This document is supplied in a French language version for convenience. In the event of a difference between the English and French language versions, the English language version will prevail.