FAQ

Questions Fréquemment Posées

Combien coûte le service ?

La plateforme et l’application mobile sont et vont demeurer gratuit pour une maison ou un logement. Les fonctionnalités avancées ou la gestion de multiples propriétés sont sujets à un tarif d’abonnement.

Peut-on changer le niveau de luminosité de l'écran ?

Oui

Peut-on changer Caleo de °C à °F?

Oui

L'horloge est-elle 12h ou 24h ?

Oui

Est-ce que je peux l'installer moi-même ?

Caleo est incroyablement simple à installer. Par contre, la réglementation varie d’un endroit à l’autre et nécessite parfois l’intervention d’un électricien certifié. Dans tous les cas, si vous n’êtes pas familier avec les équipements de voltage de ligne et les mesures de sécurité qui s’imposent, parlez à un électricien.

Est-ce que Caleo est compatible avec mon chauffage central ?

Sauf exception, tous les systèmes de chauffage central sont contrôlés par une boucle à bas voltage, ce qui rend Caleo incompatible avec une telle application.

Est-ce que Caleo est compatible avec ma climatisation ?

Bien qu’on puisse se servir de Caleo pour contrôler un climatiseur, cet usage n’est pas recommandé pour l’instant. Caleo est un équipement optimisé pour le chauffage.

Peut-on mettre Caleo en sourdine ?

Oui

Peut-on changer la température manuellement ?

Bien sûr ! Pour changer la température manuellement, touchez l’écran deux fois, puis sélectionnez les signes + ou – pour changer le point de consigne.

Faut-il remplacer tous les thermostats de la maison ?

Pour optimiser votre consommation d’énergie dans les moindres recoins, Caleo doit avoir de l’information en provenance de toutes les pièces chauffées de la maison. Ceci dit, rien n’empêche de commencer avec les pièces les plus souvents occupées et d’ajouter des appareils au fil du temps. Rien n’est plus facile avec l’application mobile et l’interface en ligne.

Encryption à double couche ? Qu'est-ce que c'est ?

Nous encryptons les données avant leur transmission, sur une communication elle-même encryptée. C’est ce que nous appelons l’encryption à double niveau. Nous croyons fermement que la sécurité des objets connectés doit être une priorité et ne tolérons aucun compromis sur le sujet.

Que dois-je faire si je n'ai pas de réseau Wi-Fi chez moi ?

Caleo s’appuie sur le réseau sans fil de votre maison pour connecter à l’internet. Si vous n’avez pas de réseau existant, il sera nécessaire d’en configurer un avant l’installation de Caleo si vous souhaitez profiter de toutes les fonctionnalités avancées ainsi que du contrôle à distance.

Caleo est-il compatible avec les assistants tels que Google Home, Alexa, etc ?

Nous sommes en train de développer toutes sortes d’interactions avec des tiers, mais Caleo est déjà largement accessible aux assistants vocaux tels que Alexa ou Google Home via la plateforme IFTTT.

Quelle travail supplémentaire est nécessaire pour installer Caleo ?

À part la configuration et la programmation en ligne, l’installation de Caleo est en tout point similaire aux thermostats que vous utilisez présentement. Deux fils, deux vis…

Que ce passe-t-il si la connexion Wi-Fi est interrompue ?

Caleo utilise le réseau Wi-Fi de la maison pour connecter à Internet. En cas d’interruption de la connectivité, Caleo va continuer ses opérations, incluant la programmation, en attendant le retour de la connectivité. Évidemment, le contrôle à distance n’est pas disponible pendant cette période.

Une fois la connectivité rétablie, Caleo se connect à nouveau à Internet sans intervention de votre part.

Qu'est-ce que le "DHCP" ?

Le DHCP, en Anglais « Dynamic Host Configuration Protocol »  est un protocole présent dans chaque routeur afin d’assigner aux équipements une adresse unique, nécessaire à se connecter à Internet. Si les routeurs actuels ont de larges provisions pour accommoder un grand nombre d’équipements, les modèles plus vieux ont tendances à être limités ce qui peut occasion des problèmes de connectivité.

Quelle est la température minimum et maximum de Caleo ?

La température minimale de Caleo est 5°C ou 41°F, et la température maximale est de 30°C ou 86°F.